Отзывы об автосалоне Волгоградский Автомобильный Дом

Это просто какой-то кошмар на колёсах, а не автосалон. Приехал в Волгоградский дом с конкретной задачей: обменять свою старую машину на новую с доплатой, причём заранее написал им на почту, прислал все фото, видео, даже чек последнего ТО. Думал, они подготовятся, ускорят процесс. На деле меня встретил совершенно ошалевший парень, который даже не знал о моём письме. Пришлось заново всё показывать. Оценщик вышел, долго ходил вокруг моей машины, трогал какие-то детали и так трагично вздыхал, будто я привёз ему на разборку скелет мамонта. Он залез под капот, громко поцокал языком и сказал, что у меня течёт масло. Я только вчера проходил диагностику, масло не течёт. Я ему говорю: покажи пальцем, где течёт. Он начал тыкать в защиту и говорить, что снизу не видно, надо поднимать на подъёмник за деньги. Я уже начал закипать, но согласился, потому что хотел решить вопрос. За подъёмник с меня взяли тысячу рублей, подняли машину, и там было абсолютно сухо, как в пустыне. Оценщик покраснел, сказал, что ошибся, и назвал мне цену, которая даже близко не стояла с рыночной. Я спросил, почему так мало, он начал нести чушь про царапины на бампере, которых нет, и про пробег, который я проходил у официального дилера и могу подтвердить каждым километром. Он отмахнулся от моих бумаг, как от ненужного мусора, и сказал, что для них главное — внешний вид, а не история. Ну, внешний вид у меня отличный! Тогда он выкрутился и сказал, что на эту модель сейчас низкий спрос, хотя машина ходовая и популярная. Я понял, что они просто хотят меня развести, чтобы я отдал машину за копейки и взял их новую в грабительский кредит. Кстати, про кредит: они мне насчитали ежемесячный платёж, от которого у меня глаза на лоб полезли. Процентная ставка была просто запредельная, я показал им справку из своего банка, где мне одобрили почти в два раза дешевле, они сказали, что это не их проблема и они не могут работать с внешними банками, только со своим. Это вообще законно? Мне кажется, это чистейшее мошенничество и навязывание своего финансового партнёра с драконовскими условиями. Короче, я потратил три часа, отдал тысячу за подъёмник, изнервничался и уехал ни с чем. Они потеряли не просто клиента, они потеряли человека, который был готов купить машину здесь и сейчас, причём за наличные, потому что кредит мне не нужен. Идиотизм чистой воды.

Ненавижу этот салон!!! Я сразу сказала, что хочу посмотреть машину в определённом цвете - металлик. Менеджер сказал, что есть только белый неметаллик и чёрный. Я переспросила про другие оттенки, он ушёл в компьютер, потом вернулся и говорит, что есть ещё красный, но он не в наличии, и ждать его полгода. Полгода! За это время я могу купить машину в другом месте, доехать на ней до Сочи и вернуться обратно. Спрашиваю про тест-драйв. Он говорит, что тест-драйв только на той машине, которая есть, то есть на белой. Я соглашаюсь, хотя белый мне не нравится, думаю, хоть ощущения поймаю. Выходим, садимся, проезжаем метров двести до светофора и обратно. Я даже не разогналась, потому что он всё время просил ехать медленно, так как машина ещё не обкатана. Какая обкатка? Это тест-драйв, а не прогулка с бабушкой. Попросила его заткнуться и дать мне проехать ещё круг. Он обиделся и сказал, что топливо дорогое, а мы и так проехали достаточно. Я вернулась в салон злая, попросила лист расчёта. Он принёс бумагу, где была куча непонятных строчек. Комиссия за открытие кредитного дела, страховка от угона, страховка от пожара, какая-то абонентская плата за навигацию, которой в машине даже нет. Я спросила, можно ли убрать эти платные услуги, ведь я их не заказывала. Он сказал, что нельзя, это заводские настройки комплектации. Заводские настройки, боже мой. Они просто впаривают всё подряд, надеясь, что клиент не заметит

Попробую описать ситуацию максимально объективно, хотя эмоции зашкаливают. Я считаю себя спокойным человеком, но эти продавцы вывели меня из себя за пятнадцать минут. Захожу в салон, в зале играет громкая музыка, никто не подходит. Я сам подхожу к стойке, говорю, что у меня запись на определённое время к менеджеру Илье. Девушка на ресепшене говорит, что Илья заболел, но меня примет другой сотрудник, Денис. Жду Дениса десять минут, он выходит с наушником в ухе и явно разговаривает по телефону о личных делах, при этом машет мне рукой, мол, подожди. Жду ещё пять минут, он наконец-то обращает на меня внимание и без приветствия начинает: что хотите? Я говорю, хочу посмотреть такую-то модель, мне нужно сравнить два двигателя. Он сразу говорит, что двигатель с большей мощностью вам не нужен, это переплата, берите меньше. Я говорю, что хочу сам решать, что мне нужно. Он вздыхает, ведёт меня к машине, открывает дверь и отходит курить в сторону. Я остаюсь один стоять у открытой машины, никто не подходит, никто не объясняет. Я сам начинаю крутить кнопки, смотреть материалы, сидеть на разных сиденьях. Через минут десять я иду к нему и говорю, что хочу посмотреть под капот. Он нехотя идёт, открывает капот, но даже не поднимает его до конца, я сам поднимаю и смотрю. В этот момент к нам подходит его коллега и они начинают обсуждать вчерашний футбол, стоя прямо перед открытым моторным отсеком и игнорируя меня. Я чувствовал себя идиотом, который пришёл мешать людям работать. В какой-то момент я просто хлопнул капотом, развернулся и ушёл к выходу. Они даже не заметили этого. В дверях я обернулся и крикнул, что они бездельники. Один из них, тот, что с футболом, посмотрел на меня с удивлением, будто я был привидением. Я вышел на улицу и долго не мог успокоиться. Хорошо, что я не купил у них машину, потому что если сервис на старте такой, то что будет с гарантийным обслуживанием? Мне их сервисный центр вообще страшно представить. Наверное, там тоже все будут стоять и футбол обсуждать, пока моя машина разваливается. Настоятельно не рекомендую.

В Волгоградском Автомобильном доме рассчитывала на профессиональную консультацию, потому что для меня машина — это не просто железо, а способ передвижения с маленькими детьми. Мне важен климат-контроль, чтобы задние пассажиры не мёрзли, и хороший обзор. Консультант, молодой человек Антон, слушал меня вполуха, а потом перебил и сказал: мамаши обычно берут вот эту модель, она попроще и подешевле. Я просто опешила от такого хамства. Я ему сказала, что я не обычно и могу позволить себе дороже. Он удивился, посмотрел на меня с ног до головы так оценивающе, будто я пришла просить милостыню. Я достала кошелёк и показала, что у меня есть предодобрение на крупную сумму. Он сразу стал шелковым, заулыбался, побежал за кофе, которое я не просила. Вот это поворот! Но когда я попросила показать машину с третьим рядом сидений, он сказал, что такой нет, и начал настойчиво предлагать мне кроссовер с пятиместным салоном. Я объяснила, что у меня трое детей и няня, пять мест — это катастрофа. Он сказал, что можно возить одного ребёнка на коленях, это же недалеко. Вы представляете? Он предложил нарушать правила безопасности! Я была в шоке. После этого я уже не могла воспринимать его слова серьёзно. Я спросила про цену с учётом трейд-ина, но он сказал, что моя машина слишком старая, чтобы они вообще с ней работали. Моя машина 2019 года, это не старьё. Они просто не хотят связываться. Короче, я ушла без машины, но с чётким пониманием, что в этом салоне работают сексисты и дилетанты. Моя подруга потом посоветовала другой дилер, там меня встретили с уважением, и я купила машину за неделю. А этот салон пусть прогорает.

Выбирала автомобиль для дочери. Сказала менеджеру бюджет, он покивал. Начал показывать то, что дороже на 400 тысяч. Я вежливо напомнила про бюджет. Он сказал: ну тогда вот эта, но она без кондиционера и в другой стране собирается. То есть он специально пытался продать мне более дорогую машину, предлагая за те же деньги откровенно урезанную комплектацию. Потом я попросила каталог и сказала, что мне нужно подумать. Он буквально вырвал каталог у меня из рук и сказал: не тратьте мое время, все равно вы ничего не купите. Я в шоке до сих пор. Хамство невероятное!!

Пришла с конкретной суммой в голове и примерным пониманием цвета, а ушла с машиной, которая превзошла все ожидания. Встретили меня приветливо, сразу предложили присесть и выпить кофе, пока я изучаю прайс. Менеджер оказалась девушкой, и это было огромным плюсом, она говорила со мной на одном языке, не загружала техническими терминами, а объясняла через ощущения: как руль ляжет в руку, как будет видно дорогу, куда ставить сумки. Мы вместе обошли весь выставочный зал, она открывала каждую машину, давала посидеть, покрутить кнопки, даже включила музыку на каждой системе, чтобы я сравнила звук. В итоге я выбрала ту, где внутри было светлее и уютнее. С финансами помогли разобраться, мою старую машину забрали в трейд-ин, и хотя я думала, что за неё дадут копейки, сумма оказалась существенной. Кредит оформили без проблем, тем более я пенсионерка, и у меня была справка из Пенсионного фонда, всё приняли. Я заказала только подогрев руля и дополнительный бардачок, потому что люблю порядок. Выдали машину с цветами и поздравлениями, что было очень душевно. Сейчас я катаюсь и радуюсь каждой поездке, даже пробки не напрягают, потому что в салоне тихо и комфортно. Спасибо Волгоградскому автодому за заботу и внимание!

У них на складе был именно тот двигатель и коробка, которые я хотел, с небольшим пробегом доставки. Менеджер сказал, что это последняя такая машина в этом кузове, я не стал тянуть. Трейд-ин моей старой рабочей лошадки прошёл быстро, даже не пришлось её мыть, приняли как есть. В кредите дали субсидию от дилера, снизили ставку на полтора процента. Я вожу много грузов, поэтому отдельно спасибо за прочные коврики в багажник в подарок)

Хочу высказаться, потому что внутри всё кипит!!!!!!!!!!!! У меня была цель — купить машину в подарок мужу на юбилей. Я приготовила деньги, приехала с подругой для моральной поддержки. Консультант (Михаил) был ОЧЕНЬ любезен, пока не узнал, что машина для мужчины. Он начал выспрашивать, почему я сама выбираю, не лучше ли позвать мужа. Я объяснила, что это сюрприз. Он тогда предложил самую женственную модель, маленькую и ярко-розовую. Я сказала, что мужу нужен джип. Михаил наморщил нос и сказал, что большие джипы сложны в управлении и мне будет тяжело за рулём. Я вообще не собиралась за руль, это подарок!!! Он не слушал меня. В какой-то момент я просто рявкнула на него: слушай сюда, я плачу, я решаю, показывай джип. Он испугался и повёл меня к большой машине. Я сразу сказала, что хочу максимальную комплектацию с подогревом всех сидений и панорамной крышей!!!! Он сказал, что такой в наличии нет, есть только на заказ. Заказ — это четыре месяца. А я хочу сейчас, потому что юбилей через две недели. Он начал меня убеждать взять ту, что есть, без панорамы, но с хорошей скидкой. Я спросила, какая скидка. Он назвал сумму, которая оказалась меньше, чем просто скидка за наличные у конкурентов. Я попросила трейд-ин моей старой машины, хотя она записана на мужа, но у меня есть доверенность. Михаил сказал, что они не работают по доверенности, нужен личный приезд владельца. То есть я должна привезти мужа, испортить сюрприз, чтобы продать ему же машину. Это идиотизм. Я всё отменила и ушла с подругой. Подруга сказала, что это дискриминация и они не хотят продавать женщинам. Я с ней согласна. Мы поехали в другой салон, где мне без проблем всё оформили и даже упаковали ключи в коробку для сюрприза. Всё было идеально. А этому автодому я желаю провалиться со своими стереотипами и дремучими правилами!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!