Отзывы об автосалоне Сильвер Авто

Сходила в Сильвер посмотреть автомобиль, осталось крайне негативное впечатление от общения с менеджером. Девушка была настолько недружелюбна, что создавалось впечатление, будто я пришла отвлекать её от важных дел. Вместо того чтобы презентовать авто, она тыкала пальцем в экран планшета и зачитывала технические характеристики как робот Извините, но прочитать это я и сама могла, клиенту нужно показать и объяснить. Когда я попросила показать, как работает мультимедиа, она заявила, что это делается только на заведенной машине, а ключи у начальника. Тест-драйв не дали, сославшись на большую загруженность. Я поинтересовалась стоимостью доставки, на что она ответила, что это платно и около двадцати тысяч. В итоге я уехала без информации. В кредите они предложили такие условия, что я сначала подумала, что это шутка. Ежемесячный платеж был выше, чем я рассчитывала на треть. Я хотела сравнить с банковскими предложениями, но мне сказали, что при внешнем кредитовании скидка на авто сгорает.

Записался на тест-драйв, приехал вовремя. Машины не оказалось, хотя я специально звонил утром подтверждать. Менеджер извинился, сказал, что авто сломалось. Странно, да? Новая машина, а уже ломается. Предложили прокатиться на другой, меньшей комплектации, сказали, что ощущения такие же. Отказ от допов воспринимается в штыки. Мне показалось, что они не хотят продавать автомобиль без допов, потому что теряют на этом прибыль. Когда я решил посчитать итоговую стоимость с учетом страховки и процентов, калькулятор выдал сумму, которая меня не устроила. Ставка была завышена, причем страховка навязывалась именно их страхового партнера. Я отказался, менеджер начал давить, говорить, что я теряю время, что это лучшие условия на рынке. Трейд-ин оценку моей машины они дали такую низкую, что я даже не стал торговаться. Просто взял документы и ушел. Расстраивает, что вместо обслуживания, ты попадаешь в отдел по выкачиванию денег. Никакой гибкости, только жесткие условия.

Негатив начался с отказа от выдачи ПТС в день оплаты, сказали, что банк задерживает перевод. Хотя деньги уже были у них. Это какая-то странная схема. Потом начались сложности со страховкой. Мне навязали очень дорогой полис, сказав, что в противном случае ставка по кредиту вырастет. Процент был изначально высоким, я узнавал в своем банке, там давали на 3% ниже. Я предложил принести свой полис КАСКО, мне отказали, сказав, что это нарушает их регламент. Отдельно возмутило состояние машин на тест-драйве. Одна была с битым бампером, вторая вся в пыли. Впечатление, что за ними не следят

Процесс приобретения авто в салоне сильвер авто — это школа выживания. Мне хотелось взять базовую версию, но на базовые никто не хочет оформлять кредит, так как меньше допов. Менеджеры почти открыто говорят: мы не заработаем с вами, поэтому приоритет отдается клиентам, которые забирают топ-комплектации и все допы. Я настаивал на своем. Тогда началась бюрократия: то договор не готов, то печать сломалась. Процент по кредиту, который мне дали, был не конкурентоспособным. Оценщик трейд-ин осматривал мою машину с фонариком в дождь, хотя ангар был свободен. Нашел пыль под капотом и сбавил еще 20 тысяч. Абсолютно неадекватная оценка. Я попросил калькуляцию кредита с досрочным погашением, мне дали график с огромными комиссиями за досрочку, хотя по закону их быть не должно. Допы я вычеркивал один за другим, по каждому приходилось спорить и выяснять, что они не обязательны.

Отказ от дополнительного оборудования был воспринят как личное оскорбление. Цена вопроса 40 тысяч за железку, которая в интернете стоит 5. Я сказала нет. Тогда мне перестали уделять время. Тест-драйв дали с менеджером, который всю дорогу держался за ручку и говорил, чтобы я снизила скорость. Трейд-ин моей машины они не сделали, сказали, что у меня не хватает документов, хотя все было в порядке, просто он искал повод отказаться, чтобы я не отвлекала их от прибыльных клиентов. Кредит: насчитали такой платеж, что я рассмеялась, это было больше, чем у меня по ипотеке. Они пытались доказать, что это рыночная ставка, хотя я за месяц до этого брала кредит в госбанке под 10%.

Чем дольше сидишь в Сильвере, тем больше узнаешь скрытых платежей. Сначала цена, потом подготовка, потом доставка, потом оформление документов. Складывается впечатление, что они хотят продать не машину, а услуги, которых нет в природе. Я приехал с конкретной целью: осмотр, трейд-ин, кредит. Осмотр прошел нормально, но когда я увидел оценку моего трейд-ин, я расстроился. Они брали в расчет только год выпуска, а состояние вообще не учитывали. Я сказал, что у меня полный пакет обслуживания, они ответили, что это не влияет. В кредите мне сказали, что у меня плохая история, хотя я кредитов никогда не брал, это значит, нет истории — плохо, есть — тоже плохо. Процент был максимальный. Они заставили меня купить КАСКО только у них, пригрозив отказом в выдаче. Я знаю, что это навязывание услуг незаконно, но мне нужна была машина, и я согласился, но внутри всё кипело. Очень негативный осадок от общения с этими людьми, похожими на торговцев на рынке.

Отличный сервис, всё по делу. Приехал, посмотрел, выбрал. Менеджер сразу предложил тест-драйв на той комплектации, которую я хотел, не пришлось ждать, как в других местах. Машина была чистая, заправленная, с минимумом пробега. Отдельное спасибо за кредитный отдел — ставку подобрали быстро, показали все варианты, я даже не ожидал, что одобрят с таким процентом. Первоначальный взнос внес, трейд-ин оценили выше, чем я предполагал, даже документы помогли собрать. Допы не навязывали, только предложили посмотреть список и сказали, что всё по желанию, я взял только то, что нужно. Цена соответствовала той, что была на сайте, никаких внезапных надбавок. Всё прошло за час без нервов. Очень рекомендую Сильвер авто, если не хотите, чтобы вас грузили лишней информацией)

Самый ужасный опыт! Пришла по записи на тест-драйв, меня встретили и сказали, что я могу просто посмотреть, а выехать нельзя, так как страховка на этот авто кончилась. Смешно. Новый авто, а страховки нет. Пока ждала, пока решат вопрос, прошло 40 минут. Менеджер предложил заполнить анкету на кредит, я заполнила, а он даже не посмотрел, сказал, что сейчас занят. В итоге одобрили кредит с ужасной ставкой, на 4% выше рекламируемой. Когда я напомнила про рекламу, он сказал, что это для зарплатных клиентов их банка. Оценка моего авто по трейд-ин заняла 5 минут, причем человек даже не заглянул в салон, просто обошел вокруг. Допы мне предлагали каждый раз, как я говорила про кредит. Создавалось впечатление, что если я откажусь от допов, мне вообще не продадут машину. Я устала и отвлеклась от покупки, так как нервное напряжение было слишком большим.

Обратилась в Сильвер-авто с конкретной задачей: продать старую машину и купить новую в кредит. Думала, что это займет весь день, но меня приятно удивили. Оценщик трейд-ин подошел профессионально, осмотрел автомобиль, учёл все нюансы, оценил практически по рыночной цене, что для меня было большим плюсом, потому что в соседнем салоне давали на 50 тысяч меньше. В кредитном отделе девушка предложила два банка с хорошими условиями, подробно расписала график платежей, объяснила про страховку и показала, где можно сэкономить. Тест-драйв прошел без суеты, дали машину именно той модификации, которую я рассматривала, я успела все проверить. Дополнительное оборудование предложили, но когда я сказала, что не планирую, не стали давить

Это был мой первый визит в салон для покупки нового транспорта. И, видимо, последний в этом месте. С самого начала начались странности. Я хотел посмотреть машину вживую, она стояла в зале, но мне не дали в нее сесть без менеджера. Менеджер подошел не сразу, пришлось ждать. При осмотре он постоянно отвлекался на телефон. Тест-драйв записан на другую дату, хотя машин было много. Когда речь зашла о трейд-ин, меня направили к оценщику, который даже не вышел на улицу посмотреть авто, а просто посмотрел в окно и назвал цену. Я был в шоке. По сути, он оценил машину по цвету, даже не проверив пробег. В кредитном отделе меня попросили заполнить анкету и сидеть ждать. Ждал час. Сказали, что одобрено, но под очень большой процент. На мое удивление, сказали, что если я беру страховку и допы, то ставка чуть снижается. Это чистой воды шантаж. Продажа допов происходит агрессивно: пленка на фары и защита порогов стоят как ползарплаты. Я сказал, что подумаю, и мне сразу же скинули скидку на допы на 10%, что доказывает их завышенную начальную цену.

Менеджер говорил очень быстро, сыпал аббревиатурами, создавая видимость экспертизы, но когда я попросила показать мне кнопки управления на руле, сам запутался. Машина была заблокирована, он искал ключ минут 15. Кредит одобрили, но сумма переплаты была космической. У меня хорошая кредитная история, я брала ипотеку без проблем, а здесь на меня смотрели как на должника. Процент был предложен такой, будто я беру деньги в микрозайме. Когда я пожаловалась на это, менеджер сказал, что у них нет полномочий менять ставку. Тогда я начала считать стоимость с учетом обязательного КАСКО от салона. Вышло еще дороже. Допы здесь - это отдельная история. Мне пытались впарить какое-то покрытие кузова, обосновывая это сложными химическими формулами, хотя ясно, что это обычный полироль. Цена вопроса была завышена в три раза.

Клиентский сервис ниже плинтуса. Пришел, чтобы оформить трейд-ин и взять новый автомобиль. Вместо консультации я получил допрос: откуда деньги, где работаю, зачем мне такая машина. Менеджер позволил себе скептически хмыкать, когда я говорил о своих доходах. Кредит одобрили, но ставка такая, будто я беру деньги на пять лет в микрозайме. Я предоставил справку 2-НДФЛ, но это не помогло. Допы стоят бешеных денег, в частности наноматериал на кузов стоил больше 50 тысяч, хотя в магазинах такая пленка стоит в разы дешевле. Я сказал, что нанесу сам, мне ответили, что тогда гарантия на кузов снимается. Это незаконно, но они плевать хотели. В итоге я пожалел, что приехал, потому что и машина была не та, что я хотел по цвету, хотя звонил и спрашивали наличие именно этого цвета. Вместо этого предложили серый, сказав, что белый плохо смотрится.