Отзывы об автосалоне Кубань Драйв

Почему так сложно купить машину? Я читала, что у Кубань драйв большая база и хорошие цены. Приехала, а оказалось, что из всей базы в наличии три машины, и все не тех цветов, что мне нужны. Я хочу спокойный серебристый, они предлагают ярко-жёлтый и оранжевый. Я говорю, что это не практично и слишком броско для девушки. Менеджер Кирилл начал мне рассказывать, что яркие цвета сейчас в тренде, и я буду выделяться на дороге. Зачем мне выделяться на дороге? Я хочу быть незаметной, чтобы ко мне не приставали на светофорах. Он не слушал, он просто хотел спихнуть эти машины, потому что они уже полгода пылятся в салоне. Я спросила про возможность заказа из другого города. Он сказал, что это возможно, но доставка будет стоить сто двадцать тысяч, и это не обсуждается. Я говорю, пусть они сами привозят с завода, это их логистика. Он ответил, что если я не хочу платить за доставку, я могу выбрать то, что есть. В итоге я попросила сделать расчёт кредита на оранжевую машину, просто чтобы прикинуть. Он принёс бумагу, где кроме процентов была куча комиссий: за открытие ссудного счёта, за обслуживание счёта, за перевод денег. Я работаю бухгалтером, я видела все эти пункты. Я сказала ему, что по закону банки не имеют права взимать эти комиссии, если они не прописаны в договоре. Он побледнел и сказал, что это не банк, а салонные услуги. То есть они берут деньги за то, что я просто взяла у них кредит. Это же двойной грабёж: и проценты высокие, и комиссии. Я посчитала полную переплату, она оказалась больше половины стоимости машины. За четыре года я выплачу две машины, а получу одну. Спасибо, я лучше накоплю или возьму потребительский кредит в своём банке. Кирилл обиделся и сказал, что тогда он не даёт гарантию на машину. Я ответила, что гарантию даёт завод, а не он. У меня было ощущение, что я разговариваю со стеной.

Мне нужна была высокая посадка и подвеска помощнее. Менеджер сразу предложил мне самый дорогой внедорожник на витрине, с двадцатыми дисками и низкопрофильной резиной. Я говорю, на такой резине я проколы буду менять каждую неделю. Он говорит, что это престижно. Престижно стоять на обочине с домкратом? Я чётко обозначил свои критерии, он их проигнорировал. Он повёл меня к другой машине, эта была просто огромная, как автобус, я в неё не влезу на своей узкой улице. Я сказал, что мне нужен компактный кроссовер. Он сказал, что у них таких нет, все раскупили. Я почти ушёл, но он крикнул вдогонку, что есть один вариант, но он с пробегом 500 км, это демонстрационный экземпляр. Мне это не подходит, я хочу новую, с нуля. Он начал давить на то, что 500 км это не пробег, а так, прогресс. Прогресс — это когда двигатель обкатывается, а тут уже кто-то жёг свечи. К тому же на демонстрационном авто сидит по пятьдесят человек в день, сиденья просижены, кнопки стёрты. Я попросил скидку за то, что это демонстрационное авто. Он дал скидку всего пятнадцать тысяч. Пятнадцать тысяч за то, что машина по сути уже подержанная. Я говорю, это смешно. Он оскорбился и сказал, что я слишком жадный. Я вообще удивился такой наглости. Клиент жадный, когда он просит скидку на потрёпанный товар?

Специально выделил время в субботу, потому что работаю с понедельника по пятницу без выходных. Записался в кубани Драйв на тест-драйв заранее, приехал с женой и ребёнком. Думал, раз суббота, то будет оживлённо, но продавцы будут стараться, потому что выходные — пик продаж. На деле — хаос. Народу мало, а продавцы сидят в телефонах. Ждём у стойки, никто не подходит. Я сам нашёл табличку с фамилиями менеджеров, позвонил по внутреннему телефону. Вышел парень Роман, сонный, как будто его только что разбудили. Протягивает мне ключи от машины, говорит: поехали, только быстрее, у меня обед через час. Я хочу спросить, как настроить зеркала, а он уже в машине сидит. Садимся, выезжаем. Машина дергается, я говорю, что с коробкой что-то не то. Он говорит, что это особенности робота. Особенности — это когда машина не едет? Я проехал два километра, развернулся на ближайшем кольце и поехал обратно. Не понравилось. Роман начал меня убеждать, что это я не привык, что адаптация займёт пару дней. Я говорю, зачем мне машина, к которой надо привыкать, если есть другие, которые ведут себя нормально. Он обиделся. Мы вернулись в салон, я хотел обсудить альтернативы. Он сказал, что я только что протестировал лучшую модель в линейке, все остальные хуже. Хуже, чем дёрганый робот? Это вряд ли. Он ушёл на свой обед, оставив нас сидеть в холле. Мы посидели минут двадцать, никто не подошёл, даже воды не принесли. Мой сын начал капризничать, и мы уехали. На следующий день мне пришло автоматическое письмо: спасибо за визит, напишите отзыв. Я написал. Они не опубликовали его. У них там фильтр работает, только хвалебные отзывы пропускают. Вот я пишу сюда, в общий чат, чтобы все знали.

Купил я у них машину месяц назад. Не новую, с пробегом, но у них был отдел трейд-ин. Обещали, что машина проверена, сервисная история есть, но когда я поехал в свой сервис на плановое ТО, мне сказали, что машина битая и её красили в левом крыле. Красили плохо, с подтеками. Я поехал в этот салон, показал заключение эксперта. Менеджер Максим, который мне продавал, уже уволился, как сказали. Новый менеджер, Антон, посмотрел бумажку и сказал, что они продают автомобили как есть и все дефекты были указаны в договоре. Я открыл договор, там было написано мелким шрифтом, что кузов может иметь следы восстановительного ремонта. Я не заметил, когда подписывал. Они меня обманули, но юридически они правы. Я кричал, требовал вернуть деньги, компенсацию. Антон сказал, что возврат невозможен, потому что прошло больше двух недель. Я сказал, что я обнаружил дефект через месяц, потому что я не ездил, машина стояла в гараже. Он ответил, что это мои проблемы. Я написал заявление на возврат, мне отказали в письменной форме. Теперь я собираюсь подавать в суд. Но это затраты, время, нервы. Стоило ли оно того? Конечно, нет. Этот салон просто торгует битыми машинами, восстанавливает их кое-как и продаёт как хорошие. Будьте осторожны, если берёте машину с пробегом у них. Они отличные юристы, обвешают вас бумажками, и вы останетесь ни с чем. Я предупредил, а дальше решайте сами. Но я своего не упущу, я добьюсь справедливости, хотя бы для того, чтобы они испугались и в следующий раз думали, прежде чем обманывать честных людей.

Ой, знаете, я обычно не ругаюсь, но тут просто слов нет. Я позвонила в салон Кубань Драйв, мне ответила милая девушка, записала на просмотр, сказала, что будет ждать меня конкретный менеджер Юлия. Приезжаю, стою в холле, говорю, что я к Юлии. Мне отвечают, что Юлия заболела, но меня примет Екатерина. Жду Екатерину. Она выходит, какая-то помятая, не поздоровалась, просто спросила: что вам надо? Я растерялась, говорю, хочу посмотреть машину. Она говорит: какую? Я говорю: я записывалась на конкретную модель. Она уходит, долго не возвращается. Я подхожу к стойке, спрашиваю, где она. Администратор говорит, что Екатерина пошла курить. Ну окей. Жду ещё. Она возвращается с запахом дыма, ведёт меня к машине, но это не та модель, я говорю, что ошибка. Она говорит, что той модели, что я хочу, нет, и вообще они сняли её с производства. Я точно знаю, что не сняли. Она врет. Я говорю, покажите мне каталог. Она приносит каталог, я нахожу ту модель, она есть. Екатерина удивляется и говорит, что это старая версия каталога, и они уже год не привозят такие машины. Я зашла на сайт на телефоне, нашла эту модель, она есть в наличии и указана цена. Я показываю ей экран. Она выхватывает у меня телефон, говорит: это глюк сайта, сейчас обновлю страницу, и она исчезнет. Она обновила страницу, а она не исчезла. Она растерялась. Тогда она сказала: а, это та, которая стоит на витрине, но она уже продана, висит бронь. Я не знаю, что она там напридумывала, но я просто ушла. Идти мне к ней в отдел, чтобы меня так разводили? Нет уж. Я купила у конкурентов, без проблем, за два дня. А в этом салоне, я слышала, у них план по продажам, они вынуждены врать, но это не оправдание. Не ходите к ним, если не хотите выслушивать сказки.

Моё требование было простым: чтобы машина была именно сегодня, а не через месяц. У них оказалось три варианта на складе подходящего цвета, я выбрал тот, что поновее по дате выпуска. Прямо на месте оформили транзитные номера и страховку на семь дней, чтобы я доехал до дома. Менеджер сам вызвал такси, чтобы отвезти меня обратно за моей старой машиной, которую я оставил на парковке у работы. В итоге я перегнал новую домой, а старую потом пригнали на оценку — всё очень гибко.

Мне семьдесят два года, и я никогда не думала, что буду писать отзывы про автосалоны, но этот случай меня просто поразил! Сын попросил помочь выбрать ему машину, а сам уехал в командировку, так что пришлось мне взять ситуацию в свои руки. Я переживала, что меня не воспримут серьёзно из-за возраста, но в этом салоне ко мне отнеслись с огромным уважением. Сотрудник, который меня встречал, подошёл как к почётному гостю, принёс стул с мягкой спинкой, предложил очки для чтения мелкого шрифта в документах. Мы долго с ним разговаривали, я рассказывала про привычки сына, что он любит быструю езду, но при этом экономичный расход, и что у него большая собака, поэтому нужен вместительный багажник. Мне показали три варианта, я позвонила сыну по видео, показала салон, он одобрил один из них. Дальше мы начали оформление, и тут оказалось, что у них есть специальная программа для семейных покупок со скидкой. Я отдала свой старый автомобиль в трейд-ин, и меня удивила скорость оценки, мастер пришёл с планшетом, сделал фотографии, спросил про обслуживание и за пять минут назвал цену. Кредит мы не брали, так как у нас были накопления, но менеджер предложил выгодную рассрочку на дополнительное оборудование, чтобы не снимать все деньги сразу. Я заказала специальные защитные сетки для перевозки животных и прочную плёнку на задний бампер, чтобы не царапать при погрузке. Машину мы забрали на следующий день, сын прилетел и был просто счастлив, сказал, что я выбрала лучший вариант из всех возможных. Спасибо за вашу терпимость, доброту и профессионализм, КУБАНЬ ДРАЙВ, вы доказали, что возраст не помеха для качественного сервиса.

Пришла в состоянии полного восторга, потому что несколько месяцев копила деньги и мечтала о новой машине. У меня была цель, я шла к ней и была готова потратить всё до копейки. Но этот восторг улетучился в первую же минуту общения с менеджером Дмитрием, он же Дима. Дима выглядел так, будто я ему должна денег, и я пришла не машину покупать, а выпрашивать подачку. Он спросил, какую сумму я готова потратить. Я назвала. Он засмеялся и сказал, что на эту сумму у них только велосипед, но велосипеды они не продают. Я назвала приличную сумму, я не бедная. Это была явная провокация. Я сдержалась и попросила показать машины в моём ценовом диапазоне. Он повёл меня в дальний угол, где стояли две машины без кондиционера и с тканью на сиденьях. Я сказала, что хочу климат и кожу. Он ответил, что за такие деньги кожа и климат только в подержанных версиях. Я переспросила: подержанных? Я пришла за новой! Он показал мне сайт конкурентов, сказал, что у них тоже новые, но без кожи. Я была растеряна. Я чётко знала, что есть комплектации, но он делал вид, что их нет. Я сама взяла у него планшет, зашла на официальный сайт производителя, нашла нужную комплектацию, которая стоила ровно столько, сколько я называла. Он удивился, почесал затылок и сказал: эта комплектация идёт только на заказ, у нас её нет, ждать полгода. Снова полгода! Я спросила, можно ли ускорить заказ за доплату. Он сказал, что можно, но доплата составит почти сто тысяч, и тогда моя машина выйдет за пределы бюджета. Я попросила рассчитать этот заказ с доплатой. Он ушёл, вернулся через час (я сидела и ждала, как дура) и сказал, что заказ закрыт и следующая партия будет через восемь месяцев. Восемь месяцев! Это уже смешно. Я поняла, что он просто не хочет заниматься индивидуальным заказом, ему проще продать то, что стоит на витрине. Я ушла очень расстроенная, слёзы наворачивались на глаза, потому что я так долго шла к этой мечте, а меня приняли как пустое место. Никогда не вернусь.

Записался на тест-драйв через интернет, пришёл за пятнадцать минут до времени. Менеджер Никита встретил меня, но сказал, что машина, которую я хочу протестировать, на мойке и будет готова через полчаса. Я согласился ждать, потому что делать было нечего. Проходит полчаса, машины нет. Спрашиваю, мне говорят, что мойка сломалась, машину моют вручную и она будет через час. Я понимаю, что меня кормят завтраками, но сижу дальше, читаю новости в телефоне. Через час подходит Никита и говорит, что машину помыли, но водитель, который гоняет тестовые авто, ушёл на обед, и вернётся только через сорок минут. В этот момент я уже встал и направился к выходу. Никита побежал за мной и начал уговаривать, что он сам может съездить со мной, без водителя. Я согласился, потому что мне действительно нужна была эта модель, а не просто поездка ради развлечения. Выходим на улицу, он подводит меня к другой машине, не той, которую я просил, а на два класса ниже, с механической коробкой, хотя я просил автомат. Я сказал, что это не то. Он начал уверять, что они почти одинаковые, и разницы нет. Нет разницы между механикой и автоматом? Он вообще в своём уме? Я молча сел в свою машину и уехал. Через два дня мне позвонил незнакомый номер и представился директором этого салона. Он начал извиняться и обещать мне личную скидку, если я приеду ещё раз. Я согласился, но с условием, что у меня будет другой консультант. Приезжаю, встречает новый парень, Андрей. Всё идёт хорошо, я сажусь в нужную машину, выезжаем на трассу. И тут я понимаю, что у машины не работает датчик давления шин, горит ошибка на панели. Говорю Андрею, он говорит: это мелочи, мы потом исправим. Я возвращаюсь в салон и прошу финальный расчёт. Он приносит смету, где цена на сто тысяч выше, чем мы обсуждали до выезда. Я говорю, в чём дело? Он говорит, что это стоимость доставки с завода, потому что эта конкретная машина была на другом складе. Я спросил, почему не сказали сразу. Он промолчал. Я сложил все бумаги в стопку, взял свою папку и ушёл навсегда. Они просто не умеют говорить правду, каждое слово — это подвох. Дважды я им дал шанс, дважды они его просрали. Не советую никому, у них системная проблема с честностью.

Пытался сдать автомобиль по трейд-ин. Сотрудник бегло осмотрел кузов магнитом и заявил, что крыло шпаклевано. Я показываю документы о том, что крыло меняли после ДТП официально, есть акты. Он говорит: нам это неинтересно, наша оценка окончательная. Снизил цену на 80 тысяч по сравнению с рыночной. Я попросил провести повторную экспертизу за мой счет в другом месте. Отказался. Значит, их оценка необъективна.