Отзывы об автосалоне Авиатор

Хочу поделиться историей покупки нового автомобиля в ац Авиатор, потому что до сих пор не могу понять, как можно ТАК работать с клиентами. Началось с того, что мне понравилась конкретная модель, я изучила характеристики, посмотрела обзоры, сравнила цены у разных дилеров. В Авиаторе на сайте была указана самая привлекательная стоимость, поэтому я и поехала именно туда. В зале меня встретил менеджер, который с первых минут начал расхваливать машину, хотя я и так уже всё про неё знала. Я сразу сказала, что готова обсуждать покупку, но хочу чётко понимать итоговую сумму. Мне предложили оформить кредит, потому что часть денег я планировала внести сама, а остальное взять в банке. Менеджер заверил, что у них есть специальная программа с очень выгодной ставкой, всего около шести процентов годовых. Я уточнила, есть ли какие-то скрытые условия. Он заверил, что нет, только страховка жизни, которая обязательна по требованиям банка. Я согласилась, потому что ставка действительно выглядела заманчиво. Когда начали оформлять документы, выяснилось, что страховка жизни стоит почти сто пятьдесят тысяч рублей и включена в тело кредита, я попросила пересчитать без неё. Они сказали, что тогда ставка вырастет до восемнадцати процентов, и ежемесячный платёж станет значительно больше... Я согласилась, потому что машина была нужна срочно, а времени искать другой салон уже не оставалось. Через полгода я решила досрочно погасить большую часть кредита. Пришла в банк, и там мне объяснили, что часть внесённых денег ушла на погашение страховки и каких-то дополнительных услуг, о которых я даже не знала. В договоре мелким шрифтом было прописано обслуживание карты помощи на дорогах и ещё какой-то пакет сервисных услуг. В итоге я переплатила почти двести тысяч рублей сверху. Самое обидное, что никто меня об этом не предупредил, хотя я несколько раз спрашивала про итоговую сумму. Теперь я всегда читаю договор от корки до корки и никому не советую связываться с кредитными программами ац Авиатора

Записался на тест-драйв через сайт. Указал удобное время, получил подтверждение на почту. Приехал в салон вовремя, но машины, которую хотел посмотреть, на месте не оказалось. Менеджер сказал, что её только что забрали на другой тест-драйв, и предложил прокатиться на похожей комплектации, но без нужного пакета опций. Я отказался и попросил перенести на другой день. На следующий раз ситуация повторилась, только теперь машина была в сервисе. Третий раз я уже не поехал. Потратил две недели на бессмысленную переписку и звонки.

Сдавала свою старую машину в трейд-ин, хотела немного сэкономить на покупке новой. Оценили её в семьсот тысяч рублей... Я была мягко говоря удивлена, потому что по рынку аналогичные автомобили стоят минимум девятьсот пятьдесят.. Я показала менеджеру несколько объявлений с похожими машинами, где цена была значительно выше. Он начал говорить, что у меня краска не в идеальном состоянии, хотя машина ни разу не была в аварии и все крохотные сколы я честно показала. Потом сказал, что салону нужно ещё вложиться в предпродажную подготовку, помыть, почистить, возможно, что-то подкрасить, и только после этого выставить машину на продажу. Я попросила показать расчёт, из чего складывается такая оценка. Мне ответили, что это внутренняя информация и они не обязаны её раскрывать. Я попросила пересмотреть оценку хотя бы до восьмиста тысяч. Менеджер ушёл советоваться с руководителем, вернулся и сказал, что максимум, что они могут предложить, это семьсот тридцать. Я отказалась от трейд-ина и продала машину сама за девятьсот сорок тысяч. Разница кардинальная. Не понимаю, зачем так занижать оценку, если можно честно назвать реальную цифру и не тратить время клиента. В итоге я купила машину в другом салоне, там и менеджеры поприятнее были. В общем, если думаете о трейд-ин - Авиатор я вам не советую

Купил новый автомобиль, отъездил четыре месяца. Начала стучать подвеска на небольших неровностях. Приехал в Авиатор, записался заранее. Машину приняли, сказали диагностика займёт пару часов. В итоге держали три дня. Позвонили и заявили, что это не гарантийный случай, потому что есть следы удара в подвеску. Никаких ударов не было, я езжу аккуратно. Попросил показать заключение и фотографии. Мне сказали, что внутренние документы не выдаются. Пришлось ехать в независимую экспертизу. Там подтвердили заводской брак стойки. Только после этого дилер согласился поменять деталь по гарантии. Осадок остался неприятный. Впечатление, что они специально ищут повод отказать, чтобы клиент платил сам.

Приехала в авиатор за конкретной моделью. На сайте была указана цена один миллион двести тысяч. В зале на ценнике стояла уже миллион триста. Спросила, почему разница. Сказали, что на сайте акция уже закончилась, а ценник обновили утром. Попросила показать хотя бы одну машину по той цене. Менеджер начал предлагать другие комплектации, где цена была ещё выше. В итоге выяснилось, что машины по акционной цене в наличии нет и не будет. Просто приманка для клиентов!

Проблема была с выдачей автомобиля. Машину оплатил полностью, ждал доставку. Срок по договору был две недели. В итоге задержали на полтора месяца. Каждую неделю звонил, отвечали одно и то же, что машина в пути. Когда наконец пришла, при осмотре обнаружил царапину на заднем бампере и скол на лобовом. Отказался подписывать акт приёма-передачи. Менеджер начал убеждать, что это мелочи и их можно заполировать. Я потребовал либо замену машины, либо скидку на ремонт. В итоге предложили только бесплатную полировку. Нормальные салоны бы разрулили эту ситуацию по совести, а эти прям расстроили.

Купил машину в этом салоне. Через два месяца обнаружил, что в договоре купли-продажи указана одна комплектация, а по факту в машине нет некоторых опций, которые я оплачивал. Например, не было камеры заднего вида и подогрева сидений. Приехал разбираться. Менеджер начал утверждать, что я сам всё перепутал. Показал договор и спецификацию. Тогда он сказал, что это ошибка в документах, но машина уже выдана и ничего не изменить. Предложил обратиться в юридический отдел. Написал претензию. Ответа ждал месяц. В итоге вернули часть денег за отсутствующие опции, но осадок остался. Внимательно проверяйте комплектацию при получении, а не после.

Отдельно хочу написать про дополнительные услуги, потому что это, пожалуй, самое неприятное, с чем я столкнулся при покупке новой машины. Сама машина мне понравилась, я выбрал комплектацию заранее, приехал в салон уже с чётким пониманием, что хочу и сколько готов заплатить. На сайте была указана одна цена, в салоне она оказалась немного выше, но я был готов к небольшой разнице и не стал спорить. Менеджер сел со мной оформлять документы, и вот тут началось... Сначала он предложил дополнительное оборудование, мол, на новую машину обязательно нужно поставить защиту картера, сигнализацию с автозапуском, коврики, сетку в бампер и ещё целый список мелочей. Я сказал, что сигнализацию и защиту поставлю сам, а от ковриков не откажусь. Тогда он начал считать итоговую сумму, и туда каким-то образом попали услуги, о которых я не просил. Например, предпродажная подготовка за пятнадцать тысяч рублей, хотя по закону она входит в стоимость автомобиля. Ещё антикоррозийная обработка за тридцать тысяч, которую мне никто не предлагал, просто вписали в счёт. Я попросил убрать всё лишнее. Менеджер сказал, что без этих услуг машину не выдадут, потому что она уже прошла обработку. Я потребовал показать, где это прописано в договоре. Начались долгие переговоры, он уходил к руководителю, возвращался, говорил, что можно убрать антикор, но предпродажку оставить нельзя. Я сказал, что тогда отказываюсь от покупки. В итоге мне убрали почти всё, кроме ковриков. Самое противное, что если бы я не стал вчитываться в счёт, то просто заплатил бы лишние пятьдесят тысяч рублей и даже не заметил.