Отзывы об автосалоне Автостайл, Челябинск

Я сейчас в таком состоянии, что хочется плакать. Мы с мужем копили на эту машину полтора года. ПОЛТОРА ГОДА, понимаете??? Откладывали с каждой зарплаты. И вот мы пришли в этот чертов Автостайл. Нас встретила какая-то девушка-менеджер, которая даже не поздоровалась, сразу спросила: какой бюджет? Я назвала сумму, она скривилась и сказала, что на такие деньги они могут предложить только самую дешевую модель без кондиционера. Но мы же не за этим пришли. Я показала ей на витрине ту, что мы выбрали. Она сказала, что та уже продана, и показала другую, которая выглядит хуже, но стоит дороже. Когда я попросила объяснить почему дороже, она начала сыпать терминами, которых я не понимаю. Я попросила тест-драйв, она сказала, что мы не можем проехать, так как страховка на машину еще не оформлена. Но мы же хотим её купить, мы прямо сейчас готовы оформить страховку. Она ответила, что это не ее проблемы. Потом она начала считать кредит. Она насчитала такие проценты, что у меня голова закружилась. Мы сказали, что это слишком дорого, а она в ответ: ну если вы не можете позволить, нечего брать. Это было просто оскорбление. Мы развернулись и ушли. Я больше никогда не приду в этот салон, даже если они будут раздавать машины бесплатно.

Считаю своим долгом предупредить других покупателей. В данном автосалоне практикуется схема с навязыванием дополнительного оборудования, которое якобы уже установлено на заводе. Я приехал смотреть конкретную машину, менеджер подтвердил наличие. Мы сели обговаривать цену. Вдруг выясняется, что на эту машину уже установлены: защита картера, локеры, сигнализация с автозапуском и даже наклейки на кузов. Сумма этих допов составила почти триста тысяч рублей. На мое возмущение менеджер ответил, что они не могут их снять, так как это нарушит электрику и гарантию. Я автомеханик с опытом, я знаю, что это чушь. Снять сигнализацию или локеры займет час, и это никак не повлияет на гарантию завода. Это откровенный развод. Также меня не устроила оценка трейд-ина. Мне предложили на двести тысяч меньше, чем в другом салоне, где я побывал накануне. Когда я сообщил об этом, менеджер сказал, что тогда мне стоит вернуться в тот салон. Откровенно грубо и непрофессионально.

Приехал в салон в 10 утра, а ушел только в 6 вечера. И без покупки. Это просто какой-то адский квест. Начинается всё с того, что менеджер Автостайла, который должен был меня встречать, опоздал на час. Потом пришла его смена, и меня перекинули на другого парня, который вообще не знал моего запроса. Пришлось рассказывать всё заново. Я попросил кредитный калькулятор на пять лет. Он посчитал, дал цифру. Через полчаса он пересчитал и цифра стала другой, больше. Я говорю, почему? Он говорит, что я добавил КАСКО. Я не добавлял, КАСКО было вписано по умолчанию и стоит бешеных денег. Я прошу убрать КАСКО, он говорит, что без КАСКО ставка по кредиту будет на 3% выше, и в итоге переплата такая же. Это математика какая-то странная. Потом он начал мне впаривать трейд-ин, сказал, что если я оставлю старую машину им, то мне сделают скидку на новую. Я согласился, но оценка была такой низкой, что скидка просто съедалась. Я достал калькулятор и показал ему, что его предложение мне невыгодно. Он разозлился, сказал, что я трачу его время, и ушел в подсобку. Я ждал его еще 15 минут, после чего просто взял куртку и ушел. Абсолютно непрофессиональный сервис.

Приехала сюда по совету подруги, она покупала здесь год назад. Видимо, за год всё изменилось в худшую сторону. В салоне грязно, на полу какие-то бумажки, кофейный автомат сломан. Менеджер был молодой, на вид студент, который ничего не знает. На мои вопросы про расход топлива он лез в интернет. На вопрос про гарантию он начал читать мне с листочка. Когда я спросила про возможность установки газового оборудования, он сказал, что это запрещено законом, хотя я знаю, что это разрешено, просто теряется гарантия. Потом я спросила, почему у них на машине нет зимней резины, хотя на улице минус, а они продают её без шипов. Он ответил, что мы сами должны купить резину, а они не обязаны. Начинаем оформлять заявку на кредит. Мне звонят из банка, задают странные вопросы, потом приходит отказ. Менеджер говорит, что это потому что я недавно сменила работу. Я работаю на новом месте полгода, этого достаточно. В общем, он даже не попытался помочь, просто развел руками.

Являясь руководителем транспортного отдела крупной компании, часто сталкиваюсь с дилерскими центрами. Могу сказать, что этот салон показывает один из худших результатов по работе с корпоративными клиентами. Заявка была подана официально, с печатью и всеми реквизитами. Два дня не было никакой обратной связи. Когда я дозвонился, мне ответили, что менеджер уволился и мой запрос потерян. Пришлось подавать повторно. На переговорах по цене предлагали смешные скидки, которые не покрывали даже НДС. Трейд-ин наших служебных машин оценили по цене металлолома, хотя они на ходу и в хорошем состоянии. Условия кредитования для юридических лиц оказались крайне невыгодными, ставка плавающая и выше рыночной на четыре пункта. Мы попросили тест-драйв для водителя, но нам заявили, что для юриков тест-драйв только после подписания предварительного договора. Это абсурд. Мы ушли в другой дилерский центр и сэкономили около десяти процентов бюджета.

Мне кажется, я попала в параллельную вселенную, где все продавцы сговорились не продавать машины. Я приехала на своей старой малолитражке, чтобы оставить её в трейд-ин и доплатить. Оценщик вышел, походил вокруг машины, посмотрел на пробег и назвал цену. Я говорю: но у меня новый аккумулятор, я поменяла тормозные колодки, всё в идеале. А он мне: мы это не учитываем, машина старая. Ну хорошо. Захожу в салон, сажусь в новую машину, она пахнет пластиком. Я влюбилась. Я говорю менеджеру: я беру. Менеджер: отлично, давайте посчитаем. Он начинает писать на листочке: базовая цена плюс установка сигнализации, плюс обработка днища, плюс доставка, плюс оформление. Получается сумма на 400 тысяч больше, чем я видела на сайте. Я показываю ему сайт на телефоне, он говорит, что это цена за машину без ПТС, а если с ПТС, то дороже. Без ПТС, говорит, вы не поедете. Глаза на лоб лезут. Я говорю, я пойду в другой салон. Он говорит: идите, но там будет точно так же. Я пошла. Там было не так. Там было честно.

Записался на тест-драйв через сайт, оператор перезвонила через пять минут. В назначенное время машина уже ждала. Маршрут был разнообразный, проверил и разгон, и торможение, и поворачиваемость. После теста сели обсуждать условия. Менеджер честно сказал, какие опции можно добавить позже, а что лучше взять сразу. Кредит предложили с минимальной переплатой. Трейд-ин оценён адекватно. Отличный салон этот Авто Стайл)

В автостайле нашла машину своей мечты!! Даже не думала, что процесс покупки может быть таким лёгким. Консультант Анна подошла к вопросу творчески, предложила нестандартное цветовое решение, которое я в итоге выбрала. Кредит одобрили мгновенно, ставка очень привлекательная. На тест-драйве мне разрешили поездить столько, сколько нужно, чтобы привыкнуть к габаритам. Уезжала с чувством полного счастья.

В рамках выбора служебного автомобиля посетил автосалон. Хочу заметить отсутствие прозрачности в ценообразовании. Мне озвучили стоимость, но при составлении спецификации я увидел позиции, которых не заказывал: противоугонная маркировка и наклейка в багажник. На мой вопрос мне ответили, что это обязательные программы дилера. Я попросил нормативные документы, подтверждающие обязательность, но их не оказалось. В кредитном отделе мне навязали услугу финансового консультанта, которая стоила пять тысяч рублей, хотя я просто заполнял анкету. Плата за консультацию, за то, что мне дали бланк. Я отказался, и менеджер стал менее любезным. Тест-драйв был предоставлен, но на машине с дефектом рулевого управления, что не позволило оценить реальную управляемость. Все это указывает на низкий уровень сервиса и желание нажиться на клиенте.

Этот день я запомню надолго. Я не злой человек, но из этого салона я вышел просто белым от злости. У меня было предварительное одобрение от банка на льготных условиях. Я приехал, чтобы просто оплатить и забрать машину. Менеджер, узнав, что я не буду оформлять кредит у них, сразу сказал: ну тогда ждите, у нас сейчас проверка. Ждал я час. Час! Потом он приносит мне бумагу, где указана цена на 80 тысяч выше. Спрашиваю, что это? Он отвечает, что это скидка на кредит, которую я потерял. Скидка, которая была заложена в цену. То есть если я плачу реальными деньгами, я переплачиваю. Это бред. Я спрашиваю, есть ли у них машина в наличии, чтобы я её просто осмотрел перед оплатой. Он говорит, что машина на складе, но за ней нужно ехать на автобусе за город. Я говорю, а почему её не пригнать в салон? Он говорит, что у них нет топлива. Смешно. Я говорю, давайте тогда сейчас поедем на такси, я оплачу такси. Он отвечает, что ему некогда, у него обед. В итоге я не посмотрел машину. Я развернулся и ушел. И плевать, что я потерял время.

Выбирал авто для поездок за город, нужен был клиренс и надёжность. Консультант правильно подобрал вариант, подробно описал подвеску и защиту днища. Тест-драйв провели по грунтовой дороге, что было суперполезно. Трейд-ин старого авто оценили щедро, на руки отдали разницу. Кредит оформлял через салон, ставка оказалась ниже банковской. Всё чётко и без задержек.

Я очень внимательно отношусь к выбору авто, читаю форумы, смотрю обзоры. Когда пришла в этот Авто-стайл, я знала о машине больше, чем консультант. Это уже настораживает. Он не мог ответить на элементарный вопрос про тип подвески, начал мямлить и говорить, что это неважно, главное что она комфортная. Я попросила показать мне двигатель, он не знал, как открыть капот. Пришлось открывать самой. Это была такая неловкая ситуация. Когда мы начали говорить про трейд-ин, он оценил мою машину на глаз, даже не взглянув на документы. Просто назвал цифру. Я спросила, можно ли пригнать машину завтра на осмотр, он сказал да, но предупредил, что оценка может быть ниже. Я спросила про кредит, он сразу усадил меня заполнять анкету, но я сказала, что сначала хочу посчитать проценты. Он не дал мне калькулятора, просто сказал, что ставка зависит от банка и он не знает. Как можно работать, ничего не зная?

Хотел бы выделить несколько ключевых моментов, которые меня возмутили. Первое: недостоверная информация по наличию. Я звонил и уточнял, есть ли конкретный цвет, мне сказали да. Приехал — нет, только черный и белый. Второе: оценка трейд-ина. Мою машину осматривали два человека, и оба назвали разные суммы, разбег составил сто тысяч рублей. В итоге взяли минимальную. Третье: кредитный процент. Мне озвучили одну ставку, но при подписании документов она оказалась выше, так как добавилась страховка титула, о которой не говорили. Четвертое: допы. В договоре оказался установленный за четыре тысячи сигнальный прибор, который я не заказывал. Пятое: отношение. Менеджер постоянно отвлекался на телефонные звонки и не слушал меня. Итог: я ушел без покупки и потратил три часа. Никому не советую.

Меня зовут Дарья, и я хочу поделиться своей душевной болью. Я шла в этот салон с открытым сердцем и кошельком. Но меня встретили как врага. Охранник на входе чуть не сломал мне палец, когда проверял сумку. Я зашла, села за столик, ждала менеджера двадцать минут. Подошла девушка, которая выглядела так, будто я испортила ей маникюр своим визитом. Она сухо спросила: что хотите? Я показала на витрину, сказала, что хочу эту. Она: её нет в наличии, это витрина. Я: а что есть? Она: то, что на сайте. Я открыла сайт, она сказала, что сайт не обновляется. Я попросила распечатку наличия. Она принесла какую-то бумажку, где было всего три позиции. Ни одна не подходила. Тогда я спросила про заказ. Она сказала, что заказ возможен на полгода, но цена увеличится, так как курс поменяется. Я спросила, могу ли я зафиксировать цену. Она посмотрела на меня как на дуру и сказала: нет. Я спросила про трейд-ин, она сказала, что это только при покупке с их склада. В итоге я поняла, что мне здесь ничего не светит.